תקנון האתר ומדיניות פרטיות
גרסה 2026-05
תקנון האתר
תקנון ותנאי שימוש
אתר 'המאורשים'
1. כללי ותחולה
1.1. תקנון ותנאי שימוש אלה (להלן: התקנון) מסדירים את תנאי הגישה והשימוש בפלטפורמת "אתר המאורשים" (להלן: הפלטפורמה), המופעלת על-ידי:
שם המפעיל: עמותת אור תורת שלום
ח.פ./ע.מ. 580145993
כתובת דוא"ל: Sm088302222@gmail.com
(להלן: המפעיל).
1.2. הפלטפורמה היא שירות מקוון לשידוכים המיועד למגזר החרדי, המאפשרת לרווקים ורווקות לפתוח כרטיס אישי ולמצוא שידוכים באמצעות שדכנים מאושרים הפועלים בתוך המערכת.
1.3. כניסה לפלטפורמה, הרשמה אליה, מסירת פרטים, שימוש בשירותיה, או כל פעולה אחרת בה – מהווים הסכמה מלאה לכל הוראות התקנון. מי שאינו מסכים לתנאי התקנון מתבקש להימנע מכל שימוש בפלטפורמה.
1.4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים כאחד. האמור בלשון יחיד מכוון גם לרבים, ולהפך.
1.5. תנאי התקנון חלים על כל שימוש בפלטפורמה – גלישה, הרשמה, מסירת מידע, או כל פעולה אחרת – מכל מכשיר ובכל אמצעי גישה.
1.6. במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין כל פרסום, הצגה, או הסכם אחר, יגברו הוראות התקנון, אלא אם נקבע אחרת בהסכם פרטני בכתב.
1.7. תקנון זה אינו כולל מדיניות פרטיות והצהרת נגישות. מסמכים אלה מפורסמים בנפרד ומהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
2. הגדרות
לצורכי תקנון זה, יינתנו למונחים שלהלן המשמעויות הבאות:
"הפלטפורמה" / "האתר" – שירות מקוון לשידוכים הפועל תחת השם "אתר המאורשים", לרבות כל ממשק, אזור אישי, ואפליקציה נלווית שמעמיד המפעיל.
"המפעיל" – כאמור לעיל
"שדכן" – אדם העוסק בשידוכים, הרשום לפלטפורמה לאחר קבלת אישור המנהל, ומסייע בחיבור בין בחורים ובחורות.
"בחור" / "בחורה" – רווק או רווקה שאינם נשואים, הרשומים לפלטפורמה לצורך מציאת שידוך.
"הורה" – הורה הפותח כרטיס אישי עבור בנו הרווק או בתו הרווקה.
"משתמש" – כל אדם הגולש בפלטפורמה, בין אם שדכן, בחור, בחורה, או הורה.
"כרטיס אישי" – פרופיל אישי הנפתח על-ידי בחור, בחורה, או הורה מטעמם, ובו מידע אישי כמפורט בתקנון זה.
"שידוך" – חיבור בין בחור לבחורה לצורך היכרות לשם נישואין.
"עמלת שידוך" – תשלום שמשלם השדכן למפעיל עם סגירת שידוך מוצלח
"תוכן משתמש" – כל מידע, פרטים, תמונות, מסמכים, או תכנים אחרים שהמשתמש מעלה לפלטפורמה.
"התקנון" – מסמך זה על כל הוראותיו, כפי שיעודכן מעת לעת.
3. תנאי סף לשימוש
3.1. השימוש בפלטפורמה מותר לאנשים בגירים (מגיל 18 ומעלה) בלבד, שאינם נשואים (לעניין בחורים ובחורות), ובעלי כשרות משפטית מלאה להתקשר על-פי הוראות תקנון זה.
3.2. שדכן המבקש להירשם לפלטפורמה מצהיר כי הוא עוסק בשידוכים ומורשה כדין לפעול בתחום זה.
3.3. המשתמש מצהיר כי המידע שמסר בעת ההרשמה ובמהלך שימושו בפלטפורמה הוא נכון, מלא ומעודכן, ומתחייב לעדכנו בכל שינוי.
3.4. מסירת פרטים כוזבים, שגויים, או מטעים עלולה לגרום לחסימה מיידית וקבועה מהפלטפורמה, וכן לאחריות משפטית.
4. הרשמה ושימוש – שדכן
4.1. שדכן המבקש להירשם לפלטפורמה יגיש בקשת הרשמה הכוללת את הפרטים הבאים: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, קהילה, וסכום שכר הטרחה הנגבה מכל צד.
4.2. עם הגשת הבקשה, ישלח לשדכן קוד אימות חד-פעמי (OTP) לטלפון לצורך אימות זהות.
4.3. הרשמת שדכן טעונה אישור מנהל הפלטפורמה. לפני קבלת הגישה, ייצור מנהל הפלטפורמה קשר טלפוני עם השדכן לצורך בדיקת פרטיו ואימות זהותו.
4.4. למפעיל שיקול דעת בלעדי לאשר או לסרב לרישום שדכן, ללא חובת הנמקה.
4.5. שדכן שאושר רישומו יקבל גישה לכרטיסי הבחורים והבחורות הרשומים, לרבות כל הפרטים האישיים שמסרו, וזאת לצורך ביצוע תפקידו בשידוכים בלבד.
4.6. לשדכן תהיה גישה לדשבורד ניהולי שבו יזין עדכוני סטטוס בתהליכי השידוך השונים.
4.7. עם השלמת ההרשמה, ייתן השדכן הסכמתו לתנאי תקנון זה, לרבות לחובות הסודיות והתשלום המפורטות בו.
5. הרשמה ושימוש – בחור ובחורה
5.1. כל רווק ורווקה שאינם נשואים רשאים להירשם לפלטפורמה ללא תשלום.
5.2. בעת ההרשמה, המשתמש פותח כרטיס אישי ומוסר, בין היתר, את הפרטים הבאים:
5.2.1. פרטים אישיים: שם מלא, גיל, מספר תעודת זהות, כתובת מגורים, עדה, מצב משפחתי, גובה, מראה כללי, גוון פנים.
5.2.2. פרטים נוספים: מוסדות לימוד, רקע דתי/מגזרי, תחום עיסוק, סוג טלפון, קיום רישיון נהיגה, קיום רקע רפואי, עישון, זקן וסוגו (אם רלוונטי), סוג חליפה.
5.2.3. העדפות לבן/בת הזוג: גיל, עדה, מגזר, רקע דתי ופרמטרים נוספים.
5.2.4. מידע משפחתי: פרטי הרב, רב המשפחה, ורקע כללי על המשפחה.
5.2.5. השתתפות כספית: מה ההורים מוכנים לתרום לחתונה ומה הם מצפים מהצד השני.
5.2.6. פרטי ממליצים.
5.2.7. תמונה ותכנים נוספים לפי בחירת המשתמש.
5.3. המשתמש מצהיר כי כל המידע שמסר בכרטיסו האישי נכון, מלא ועדכני, ומתחייב לעדכנו בכל שינוי מהותי.
5.4. המשתמש מאשר במפורש כי הפרטים שמסר בכרטיסו האישי יהיו נגישים לשדכנים הרשומים במערכת ולמנהל הפלטפורמה, לצורך ביצוע תהליך השידוך בלבד.
5.5. המשתמש רשאי למחוק את כרטיסו האישי בכל עת, באמצעות הגדרות החשבון.
5.6. כאשר שני הצדדים מאשרים התקדמות בתהליך שידוך, ישתנה סטטוסם במערכת, והם לא יהיו "פתוחים לשידוך" עד לעדכון אחר מטעמם.
6. פתיחת כרטיס אישי על-ידי הורה
6.1. הורה רשאי לפתוח כרטיס אישי עבור בנו הרווק (בחור) או בתו הרווקה (בחורה), בכפוף לכל הוראות תקנון זה.
6.2. הורה רשאי לפתוח יותר מכרטיס אחד – אחד עבור כל ילד רלוונטי.
6.3. הורה הפותח כרטיס מטעם ילדו מצהיר כי הוא פועל בהסכמת הילד, ומקבל על עצמו את כל ההצהרות, ההתחייבויות וחובות הדיוק הקבועות בתקנון זה.
6.4. האחריות לנכונות המידע המוזן בכרטיס ולעדכונו השוטף חלה על ההורה שפתח את הכרטיס.
7. אופן יצירת חיבור במערכת
7.1. המערכת מפעילה אלגוריתם חיפוש המתאים בין כרטיסים לפי הפרמטרים שהוגדרו על-ידי המשתמשים.
7.2. כאשר מזוהה התאמה פוטנציאלית, שולחת המערכת הודעה לכל אחד מהצדדים. משתמשים שיש להם חיבור אינטרנט יקבלו הודעה בדוא"ל; למשתמשים ללא חיבור אינטרנט זמין, תישלח הודעה טלפונית.
7.3. כאשר שני הצדדים הביעו הסכמתם לברר את ההצעה, תישלח הודעה לשדכנים הרשומים במערכת. השדכן הראשון שמאשר קבלת ה"פרויקט" ינהל את תהליך השידוך עם אותם שני צדדים.
7.4. המערכת מגוונת בין השדכנים ואינה שולחת הודעות באופן קבוע לאותם שדכנים.
7.5. השדכן שקיבל את הפרויקט יוצר קשר טלפוני עם הצדדים ומנהל את תהליך השידוך. הוא יעדכן את הסטטוסים בדשבורד הניהולי לאורך כל התהליך.
7.6. הפלטפורמה משמשת כתשתית לחיבור בין הצדדים בלבד. המפעיל אינו צד לתהליך השידוך עצמו ואינו אחראי לתוצאותיו.
8. מודל עסקי ותשלומים
8.1. ההרשמה לפלטפורמה עבור בחורים, בחורות והורים אינה כרוכה בתשלום.
8.2. שדכן המשתמש בפלטפורמה מתחייב, בעצם אישורו לתנאי השימוש, לשלם למפעיל עמלת שידוך בסך 500 ₪ + מע"מ מכל צד (בחור ובחורה), בגין כל שידוך שנסגר בהצלחה באמצעות הפלטפורמה.
8.3. "שידוך שנסגר בהצלחה"
8.4. המפעיל רשאי לשנות את גובה עמלת השידוך, ליצור מסלולי פרימיום ומסלולי תשלום נוספים, לפי שיקול דעתו הבלעדי, בכפוף למתן הודעה סבירה מראש לשדכנים.
8.5. אי-תשלום עמלה במועד יקנה למפעיל זכות להשעות את גישת השדכן לפלטפורמה ולנקוט בכל האמצעים החוקיים לגבייתה.
9. חובות סודיות והתחייבויות השדכן
9א. סודיות מוחלטת
9.1. השדכן מתחייב לשמור בסודיות מוחלטת על כל המידע האישי שנחשף לו אודות הבחורים, הבחורות וההורים, לרבות פרטים אישיים, רפואיים, כלכליים ומשפחתיים.
9.2. חל איסור מוחלט על השדכן לגלות, להעביר, לשתף, למכור, או לפרסם כל מידע שנחשף לו בפלטפורמה לכל גורם שלישי, לרבות לשדכנים אחרים, גורמים עסקיים, או לכל אדם שאינו מעורב ישירות בתהליך השידוך הרלוונטי.
9.3. איסור הגילוי יחול גם לאחר סיום הקשר עם הפלטפורמה, ללא הגבלת זמן.
9.4. הפרת חובת הסודיות תקנה למפעיל ולמשתמשים שנפגעו זכות לפיצוי ושיפוי מלאים, לרבות בגין נזקים לא-ממוניים ועוגמת נפש, וכן זכות לחסימה מיידית של השדכן מהפלטפורמה.
9ב. התחייבויות נוספות של השדכן
9.5. השדכן מתחייב לפעול בתום לב, במקצועיות ובכבוד כלפי כל המשתמשים.
9.6. השדכן מתחייב לעדכן את הדשבורד הניהולי בסטטוסים שוטפים לאורך כל תהליך השידוך.
9.7. השדכן אחראי לדווח למפעיל על כל שידוך שנסגר בהצלחה, בהתאם למנגנון הדיווח שנקבע, לצורך חישוב ותשלום העמלה.
9.8. השדכן לא יעשה שימוש בפרטים שנחשפו לו לצרכים שאינם קשורים ישירות לשידוך אותו הוא מטפל בו.
10. תוכן משתמשים
10.1. המשתמש הוא האחראי הבלעדי לתוכן שמסר לפלטפורמה, לרבות לנכונותו, לדיוקו ולחוקיותו.
10.2. המשתמש מצהיר ומתחייב כי הוא בעל מלוא הזכויות בתוכן שמסר, ושהעלאתו אינה מפרה כל דין או זכות של צד שלישי, לרבות פרטיות, זכויות יוצרים, או זכויות קניין רוחני.
10.3. אסור להעלות לפלטפורמה תוכן שהוא בלתי חוקי, פוגעני, מטעה, מסית, גזעני, מיני, או כזה שעלול לפגוע בצד שלישי.
10.4. בעצם העלאת תוכן לפלטפורמה, מעניק המשתמש למפעיל רישיון לא-בלעדי לעשות בתוכן שימוש לצורכי הפעלת הפלטפורמה ותפעולה בלבד. רישיון זה אינו מקנה למפעיל בעלות בתוכן.
10.5. המפעיל אינו מנטר את תוכן המשתמשים באופן יזום, אך רשאי להסיר, לחסום, או לערוך תוכן לפי שיקול דעתו, לרבות בעקבות תלונה.
11. פרטיות ואבטחת מידע
11.1. המפעיל מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לתקנות מכוחו, ולכל דין רלוונטי.
11.2. מדיניות הפרטיות המלאה של הפלטפורמה מפורסמת במסמך נפרד ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
12. הסרה, חסימה והקפאה של משתמשים
12א. סמכות המפעיל
12.1. המפעיל שומר לעצמו את הזכות, לפי שיקול דעתו הבלעדי, לחסום, להשעות, להגביל, לבטל רישום, או להסיר כל משתמש מהפלטפורמה, לרבות ללא הודעה מוקדמת, במקרים הבאים:
12.1.1. חשש להפרת תנאי תקנון זה.
12.1.2. קבלת תלונה על המשתמש.
12.1.3. מסירת פרטים שגויים, כוזבים, או מטעים.
12.1.4. התנהגות פוגענית, פגיעה בצד שלישי, או כל פעולה שעלולה לפגוע בפלטפורמה או במשתמשיה.
12.1.5. כל נסיבה אחרת שהמפעיל ראה לנכון לפעול בגינה.
12.2. למשתמש שגישתו הוגבלה או שנחסם לא תהיה זכות לפיצוי או לשיפוי כלשהו מצד המפעיל.
12ב. מחיקה עצמית
12.3. בחור, בחורה, או הורה מטעמם, רשאי למחוק את כרטיסו האישי בכל עת, באמצעות הגדרות החשבון.
12.4. שדכן המבקש לסיים את פעילותו בפלטפורמה יפנה בהודעה בכתב למפעיל. הפסקת הפעילות לא תפטור אותו מחיוב בגין עמלות שידוכים שנסגרו טרם הפסקת פעילותו.
13. הגבלת אחריות
13.1. הפלטפורמה משמשת כתשתית טכנולוגית המחברת בין שדכנים לבין בחורים ובחורות. המפעיל אינו צד לתהליך השידוך, אינו מקיים בדיקות מעמיקות של זהות המשתמשים, ואינו אחראי לתוצאות השידוך.
13.2. השירותים ניתנים במצבם כפי שהם (AS IS) וכפי זמינותם (AS AVAILABLE). המפעיל אינו מעניק כל מצג או התחייבות לגבי התאמת השירות לצרכי המשתמש, מהימנות המידע, או תוצאות השידוך.
13.3. המפעיל אינו אחראי לנכונות, לאמיתות, לדיוק, או לשלמות המידע שמסרו המשתמשים בכרטיסיהם האישיים.
13.4. המפעיל לא יישא בכל אחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד, אגבי, או עונשי – לרבות עוגמת נפש, אובדן רווח, אובדן מידע, או כל נזק אחר – הנובע מהשימוש בפלטפורמה, מאי-הצלחת שידוך, או ממעשי משתמשים.
13.5. המפעיל אינו אחראי לנזק שייגרם כתוצאה מפריצה חיצונית לפלטפורמה, לרבות גניבת מידע, בכפוף להוראות כל דין.
13.6. המפעיל מתחייב לטפל בליקויים טכניים ובאגים בתוך זמן סביר ממועד הדיווח עליהם.
13.7. היה ותיקבע אחריות כלשהי של המפעיל על-ידי ערכאה מוסמכת, היא תוגבל לסכום ששולם בפועל על-ידי המשתמש לפלטפורמה, ככל שהייתה תמורה, במהלך ששת (6) החודשים שקדמו לאירוע.
14. קניין רוחני
14.1. כל זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמה ובקשר אליה – לרבות עיצובה, הקוד, הממשקים, הלוגו, שם הדומיין, תכנים, מאגרי מידע, ושמות וסימנים מסחריים – שייכים למפעיל או לצדדים שהעניקו לו רישיון, ומוגנים על-פי כל דין.
14.2. אין למשתמש רשות לעשות שימוש מסחרי בקניין הרוחני של הפלטפורמה, לשכפלו, להפיצו, להעבירו, לשנותו, או ליצור ממנו יצירות נגזרות, ללא אישור בכתב מהמפעיל.
14.3. אין לעשות שימוש בשם "אתר המאורשים" או בכל סימן שלו, בדרך שעלולה להטעות, לפגוע במוניטין, ליצור מצג שווא, גניבת עין, או תחרות בלתי הוגנת.
14.4. חל איסור מוחלט על שימוש בנתוני משתמשים שנאספו בפלטפורמה לכל מטרה שמחוץ לתהליך השידוך, לרבות אימון מכונה, שיווק, מחקר מסחרי, או כל שימוש אחר שאינו מוסכם מראש ובכתב.
15. זמינות הפלטפורמה
15.1. המפעיל עושה מאמצים סבירים לספק שירות תקין ורציף, אך אינו מתחייב לרמת זמינות מסוימת ואינו אחראי להפסקות, שיבושים, או תקלות.
15.2. יתכנו שיבושים בזמינות הנובעים, בין היתר, מעדכוני מערכת, עבודות תחזוקה, תקלות בספקי אחסון חיצוניים, מתקפות סייבר, כוח עליון, או גורמים שאינם בשליטת המפעיל.
15.3. המפעיל רשאי להשעות, לשנות, או להפסיק את פעילות הפלטפורמה לפי שיקול דעתו, ויעשה מאמצים סבירים להודיע על כך מראש ככל שהדבר אפשרי.
15.4. המשתמש פוטר בזאת את המפעיל מכל נזק שייגרם כתוצאה מאי-זמינות הפלטפורמה.
16. דיוור, הודעות ותקשורת
16.1. המפעיל רשאי לשלוח למשתמשים הודעות תפעוליות בנוגע לפעילותם בפלטפורמה, כגון הודעות על התאמה, עדכוני סטטוס, ומידע מערכת. הודעות אלה הן חלק בלתי נפרד מהשירות.
16.2. הודעות יישלחו בדוא"ל או בהודעה טלפונית. למשתמשים שאין להם חיבור אינטרנט זמין, תישלח הודעה בשיחה טלפונית.
16.3. דיוור בעל אופי שיווקי ומסחרי יישלח אך ורק למשתמשים שנתנו הסכמתם המפורשת לכך (Opt-in), בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. המשתמש רשאי לבטל הסכמתו בכל עת.
17. אחריות המשתמש ושיפוי
17.1. המשתמש הוא האחראי הבלעדי לכל נזק שייגרם כתוצאה מהפרת הוראות תקנון זה ומשימוש שלא כדין בפלטפורמה.
17.2. המשתמש ישפה ויפצה את המפעיל, עובדיו, מנהליו ונציגיו, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, דרישה, או תביעה (לרבות שכר טרחת עורך דין), שייגרמו עקב: (א) הפרת תקנון זה; (ב) שימוש בלתי חוקי בפלטפורמה; (ג) הפרת זכויות צד שלישי; (ד) כל נזק שנגרם ממעשי המשתמש בפלטפורמה.
17.3. המשתמש ישפה את המפעיל בתוך 14 ימים מקבלת הודעה בדבר נזק שנגרם.
18. עדכונים ושינויים בתקנון
18.1. המפעיל שומר לעצמו את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת. הנוסח המעודכן יפורסם בפלטפורמה ויחייב מרגע פרסומו.
18.2. לפני שינויים מהותיים, יעשה המפעיל מאמצים סבירים להודיע לשדכנים על השינויים, אולם אינו מחויב לכך.
18.3. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר עדכון התקנון ייחשב כהסכמה לנוסח המעודכן.
19. דין חל וסמכות שיפוט
19.1. על תקנון זה ועל כל מחלוקת הנובעת ממנו יחולו דיני מדינת ישראל.
19.2. עדיפות ראשונה לפתרון מחלוקות תינתן לדיון לפי דין תורה, בפני בורר שיוסכם בין הצדדים. הצדדים יפעלו בתום לב לפתרון המחלוקת בדרך זו, טרם פנייה לערכאות אזרחיות.
19.3. ככל שלא הושגה הסכמה בדרך האמורה, סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם לסמכותם העניינית.
20. פרטי קשר
לכל שאלה, פנייה, תלונה, או הודעה בקשר לפלטפורמה, ניתן לפנות אל המפעיל בדרכי יצירת הקשר המפורטות לעיל.
מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות – אתר 'המאורשים'
בעלים / מפעיל: עמותת אור תורת שלום
מס׳ ע.מ. / ח.פ. 580145993
כתובת: רח' ויצמן 8 נס ציונה
טלפון: 089302302
דואר אלקטרוני לפניות בנושא פרטיות וזכויות : Sm088302222@gmail.com
כתובת האתר / האפליקציה:
1 כללי
מפעיל אתר ואפליקציית "המאורשים" (להלן יחד: "הפלטפורמה") מכבד את פרטיות המשתמשים ומפרסם מדיניות פרטיות זו כדי להסביר, בשפה ברורה, איזה מידע נאסף במסגרת השימוש בפלטפורמה, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, למי הוא נמסר, כיצד הוא נשמר וכיצד ניתן לפנות בנושא זכויות פרטיות.
הפלטפורמה היא פלטפורמת שידוכים המיועדת למגזר החרדי. הפלטפורמה מאפשרת לבחורים ולבחורות מגיל 18 ומעלה, וכן להורים הפועלים עבור ילדיהם הרווקים, לפתוח כרטיס אישי, ולקבל סיוע משדכנים שאושרו על ידי מפעיל הפלטפורמה.
אין חובה חוקית למסור מידע אישי לפלטפורמה. עם זאת, מסירת המידע המסומן כחובה היא תנאי לפתיחת חשבון, אימות זהות, יצירת כרטיס, איתור התאמות, ניהול תהליך השידוך וקבלת השירות. מידע המסומן כרשות, ובכלל זה מידע רפואי, נמסר לפי בחירת המשתמש.
כאשר הורה פותח כרטיס עבור בנו או בתו הרווקים, ההורה מצהיר כי הוא פועל ברשותם וכי הוא רשאי למסור את המידע עליהם לצורך השימוש בפלטפורמה. האחריות לנכונות המידע, לעדכניותו ולהרשאה למסור אותו חלה על מוסר המידע.
מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לכל המגדרים. המונחים "בחור" ו"בחורה" משמשים בהתאם לטרמינולוגיה הנהוגה בפלטפורמה.
2 המידע שנאסף ומטרות השימוש בו
2.1 פרטי הרשמה וחשבון של בחור או בחורה
המידע כולל שם ופרטי זיהוי, מספר תעודת זהות, כתובת מגורים, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, סיסמה, תמונה, גיל, מצב משפחתי ופרטי החשבון וההתחברות.
מטרות השימוש במידע הן פתיחת חשבון, אימות זהות, מניעת חשבונות כפולים, ניהול הכרטיס האישי, יצירת קשר עם המשתמש, אבטחת החשבון, איתור שימוש בלתי מורשה וניהול השירות.
2.2 מידע אישי לצורך התאמה ושידוך
המידע שהמשתמש מזין בכרטיס עשוי לכלול את העדפותיו לגבי הצד השני, מוסדות לימוד, גיל, רקע דתי או מגזר דתי, עדה, מצב משפחתי, רישיון נהיגה, עישון, זקן וסוגו, גובה, מראה, גוון פנים, סוג חליפה, תחום עיסוק, סוג הטלפון, רקע משפחתי, רב המשפחה, השתתפות כספית צפויה בחתונה, הסכום שההורים מוכנים להעמיד, ציפיות מהצד השני ותוכן נוסף שהמשתמש בוחר לשתף.
מטרות השימוש במידע הן יצירת כרטיס שידוך, חיפוש התאמות בהתאם לפרמטרים שהוגדרו, הצגת התאמות למשתמשים ולשדכנים, ניהול בירורים, קידום תהליך השידוך ועדכון סטטוס המשתמש במערכת.
2.3 מידע רפואי
המשתמש רשאי, אך אינו חייב, למסור מידע על קיומו של רקע רפואי או מידע רפואי נוסף שהוא בוחר לשתף. מידע זה נועד לסייע לבחינת התאמה ולניהול תהליך השידוך. בשל רגישותו, יש למסור רק מידע רלוונטי ונחוץ, שהמשתמש רשאי למסור.
2.4 פרטים על בני משפחה וממליצים
המשתמש רשאי למסור מידע על הרקע המשפחתי וכן פרטי ממליצים, הכוללים פרטי יצירת קשר וסוג הקרבה למשתמש. מידע זה משמש לבירורים המקובלים בתהליך השידוך וליצירת קשר עם הממליצים.
המשתמש אחראי לכך שמסירת פרטי הממליצים ומידע על בני משפחה נעשית כדין, וכי לא יימסר מידע שאינו נדרש או מידע שאין לו הרשאה למסור.
2.5 פרטי הורה וכרטיסים שנפתחו על ידו
הורה רשאי לפתוח ולנהל כמה כרטיסים עבור בניו או בנותיו הרווקים. במסגרת זו נאספים פרטי ההורה, פרטי יצירת קשר, פרטי התחברות, הקשר למועמד ופרטי הכרטיסים שהוא פתח. המידע משמש לניהול החשבון, יצירת קשר, ניהול הכרטיסים ותהליך השידוך.
2.6 פרטי שדכנים ובדיקת התאמה לתפקיד
שדכן המבקש להירשם מוסר שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, סיסמה, קהילה, הסכום שהוא גובה מכל צד ופרטים נוספים הדרושים לצורך ההרשמה. מספר הטלפון משמש גם לשליחת קוד אימות חד-פעמי.
לפני מתן גישה למידע, מפעיל הפלטפורמה יוצר קשר עם השדכן ובודק כי תחום עיסוקו הוא שדכנות. המידע שנאסף במסגרת הבדיקה משמש לבחינת בקשת ההצטרפות, אימות זהות ותפקיד, ניהול הרשאות, מניעת שימוש לרעה והגנה על המשתמשים.
2.7 מידע על התאמות ותהליך השידוך
המערכת מבצעת חיפוש התאמות באמצעות קוד ועל בסיס הפרמטרים שהוגדרו. כאשר נמצאת התאמה, נשלחת למשתמש הודעה. כאשר שני הצדדים מסכימים להתקדם לבירור, מועברת הודעה לשדכנים, ושדכן המאשר את הטיפול מקבל את תהליך השידוך לניהול.
השדכן מזין בדשבורד סטטוסים ועדכונים הקשורים להתקדמות התהליך. לאחר אישור תחילת תהליך שידוך, סטטוס המשתמש משתנה והוא אינו מוצג כפתוח להצעות נוספות, עד לעדכון אחר.
כאשר שידוך הושלם, המפעיל מקבל עדכון על הצלחת השידוך, בין היתר לצורך ניהול השירות והעמלה המגיעה לו בהתאם לתנאי השימוש.
2.8 תלונות, חסימות ומניעת שימוש לרעה
הפלטפורמה שומרת מידע הנוגע לתלונות, חשדות להתחזות או שימוש לרעה, הפרות של תנאי השימוש, חסימות, הקפאות, הסרות, בירורים והחלטות שהתקבלו. מידע זה משמש להגנה על המשתמשים, בירור תלונות, מניעת הרשמה חוזרת או פעילות אסורה, אכיפת תנאי השימוש והגנה על זכויות המפעיל וצדדים שלישיים.
2.9 פניות, שירות ותמיכה
מידע זה כולל שם, פרטי קשר, תוכן פנייה, תכתובות, מסמכים, צילומי מסך, תיעוד הטיפול וכל מידע שנמסר במסגרת פנייה למפעיל. המידע משמש למתן מענה, טיפול בתקלות, בירור בקשות ותלונות, שיפור השירות ותיעוד הקשר עם המשתמש. שיחות הטלפון עם המשתמשים והשדכנים אינן מוקלטות.
2.10 מידע טכני, נתוני שימוש ולוגים
בעת השימוש בפלטפורמה נאספים נתונים טכניים, כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, מועדי התחברות, מזהי סשן, פעולות שבוצעו, נתוני שגיאות, נתוני שימוש ולוגים. מידע זה משמש לתפעול הפלטפורמה, אבטחת מידע, אימות, ניטור תקלות, בקרה, מניעת שימוש בלתי מורשה ושיפור השירות.
3 עוגיות וטכנולוגיות דומות
הפלטפורמה משתמשת בקבצי עוגיות, מזהי סשן וטכנולוגיות דומות לצורך התחברות, אימות, שמירת סשן, אבטחת מידע, תפעול תקין של השירות, שמירת העדפות וניטור תקלות.
הפלטפורמה משתמשת גם בכלי אנליטיקה לצורך מדידת שימוש, הבנת אופן השימוש בשירות ושיפורו, וכן בעוגיות ובכלים שיווקיים של Google ו-Meta לצורך מדידה, פרסום ושיווק. הפעלת עוגיות שאינן חיוניות תיעשה בהתאם לבחירת המשתמש ולהוראות הדין.
ניתן לנהל, לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן או כלי ניהול ההסכמה שיוצג בפלטפורמה. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע באפשרות להתחבר או להשתמש בשירות.
4 שירותים חיצוניים וספקי שירות
הפלטפורמה נעזרת בספקים חיצוניים לצורך אחסון מסד הנתונים, אחסון וניהול קוד, שירותי ענן, שליחת דואר אלקטרוני, הודעות SMS, קודי אימות, הודעות טלפוניות, אנליטיקה, פרסום, אבטחת מידע, ניטור תקלות, פיתוח, תחזוקה, גיבוי ותמיכה.
מסד הנתונים מנוהל באמצעות פתרון Prisma, והקוד מאוחסן ב-GitHub. ספקים אלה וספקים נוספים יקבלו גישה למידע רק ככל שנדרש לצורך מתן השירותים למפעיל הפלטפורמה ובהתאם להסכמים ולהוראות הדין.
5 מסירת מידע לצדדים שלישיים והעברה מחוץ לישראל
מידע אישי יימסר או יהיה נגיש לצדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש לצורך הפעלת הפלטפורמה, מתן שירותי השידוך, איתור התאמות, ניהול הרשאות, אימות משתמשים ושדכנים, שליחת הודעות, אחסון וגיבוי, אבטחת מידע, תחזוקה, אנליטיקה, פרסום, טיפול בתקלות ובתלונות, גביית עמלה, אכיפת תנאי השימוש או עמידה בדרישות הדין.
המידע עשוי להימסר לשדכנים מאושרים, לספקי אחסון וענן, ספקי פיתוח ותחזוקה, ספקי דואר אלקטרוני, SMS ושירותי טלפוניה, ספקי אנליטיקה ופרסום ובהם Google ו-Meta, יועצים משפטיים וחשבונאיים, ספקי אבטחת מידע ורשויות מוסמכות.
חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה בהתאם להוראות הדין ולהסדרים החלים על ההתקשרות עם הספקים.
המפעיל אינו מוכר מידע אישי לצדדים שלישיים. שימוש של ספקי פרסום ואנליטיקה במידע יהיה בהתאם להגדרות שנבחרו, למדיניות הספקים ולהסכמה הנדרשת לפי דין.
6 הודעות תפעוליות, התאמות ודיוור שיווקי
הפלטפורמה שולחת הודעות תפעוליות והודעות הקשורות לשירות באמצעות דואר אלקטרוני, SMS וצלצול-ניתוק, לרבות קודי אימות, הודעות על התאמה, עדכונים בתהליך השידוך, הודעות אבטחה, הודעות חשבון, טיפול בפניות ועדכוני שירות.
בנוסף, הפלטפורמה רשאית לשלוח למשתמשים שנתנו לכך הסכמה הודעות בעלות אופי שיווקי או מסחרי, לרבות מידע על שירותים, מסלולים, תכנים, הטבות, שיתופי פעולה והצעות מטעם הפלטפורמה או גורמים הקשורים לפעילותה, באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, טלפון, WhatsApp, הודעות Push או אמצעי תקשורת אחרים, בהתאם להסכמה ולהוראות הדין.
המשתמש רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו לקבלת דיוור שיווקי בדרך שתפורט בהודעה או באמצעות פנייה למפעיל. ביטול דיוור שיווקי לא ימנע משלוח הודעות תפעוליות והודעות הנדרשות לצורך מתן השירות.
7 שמירת מידע ומחיקתו
7.1 שמירת מידע
המידע נשמר כל עוד הוא נדרש לצורך מתן השירות, ניהול החשבון והכרטיס, איתור התאמות, ניהול תהליכי שידוך, טיפול בתלונות, מניעת שימוש לרעה, אבטחת מידע, תיעוד פעילות, גביית עמלה, בירור מחלוקות, הגנה על זכויות ועמידה בדרישות הדין.
מידע על תלונות, חסימות, הקפאות, הסרות וחשדות לשימוש לרעה עשוי להישמר גם לאחר סיום השימוש, ככל שנדרש לצורך הגנה על המשתמשים, מניעת הרשמה חוזרת, בירור אירועים או הגנה משפטית.
7.2 מחיקה עצמית של כרטיס
בחור או בחורה רשאים לבקש למחוק את כרטיסם באמצעות הגדרות החשבון. המחיקה תבוצע בהתאם לתהליך הטכני שיוגדר בפלטפורמה ולתקופות השמירה שייקבעו, למעט מידע שיש חובה או צורך לגיטימי לשמור, כגון מידע על תלונות, אבטחה, מניעת שימוש לרעה, עסקאות, מחלוקות או דרישות דין.
8 אבטחת מידע
מפעיל הפלטפורמה פועל ליישום אמצעים סבירים ומקובלים להגנת המידע, בהתאם לרגישות המידע ולהוראות הדין, ובכלל זה ניהול הרשאות, אימות משתמשים, תיעוד פעולות, אבטחת תשתיות, גיבויים, ניטור ותהליכים לטיפול בתקלות ובאירועי אבטחה.
שדכנים ומשתמשים אחראים לשמור על סודיות פרטי ההתחברות, להשתמש בחשבון אישי בלבד, למנוע גישה של אחרים למערכת, לדווח על חשש לשימוש בלתי מורשה ולהימנע מהעתקה או הפצה של מידע מתוך הפלטפורמה.
אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, אובדן, תקלה או שימוש בלתי מורשה. במקרה של חשש לאירוע אבטחה או לחשיפה של מידע, יש לפנות למפעיל בהקדם באמצעות פרטי הקשר המפורטים בראש המדיניות.
9 אחריות המשתמש למידע שמסר
המשתמש אחראי לכך שהמידע שמסר נכון, מלא ומעודכן, וכי הוא רשאי למסרו. אין להזין מידע כוזב, מטעה, פוגעני, מידע המפר פרטיות או זכויות של אחרים, או מידע שאינו נחוץ לצורך השידוך.
המשתמש מתבקש לעדכן שינוי במצבו האישי, בפרטי הקשר או במידע הרלוונטי להתאמה, ולמחוק או לתקן מידע שאינו עדכני. כאשר מתחיל תהליך שידוך, יש לעדכן את הסטטוס בהתאם כדי למנוע הצעות מקבילות שאינן מתאימות.
10 זכויות עיון ותיקון לפי חוק הגנת הפרטיות
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות בא כוח שהורשה לכך כדין, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע.
אדם שעיין במידע ומצא כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות בבקשה לתקן את המידע או למוחקו, בהתאם להוראות הדין.
פניות למימוש זכויות יש להפנות לדרכי יצירת הקשר המפורטות בראש מדיניות זו. לצורך טיפול בפנייה, הפונה יתבקש למסור פרטים שיאפשרו את זיהויו ואת איתור המידע הרלוונטי.
כאשר מידע על בחור או בחורה נמסר על ידי הורה, הפלטפורמה רשאית לבצע בירור מתאים מול בעל החשבון או מול נושא המידע לפני ביצוע תיקון או מחיקה, בהתאם לנסיבות ולדין.
11 שינויים במדיניות הפרטיות
מפעיל הפלטפורמה רשאי לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים בשירותים, בסוגי המשתמשים, בתהליכי השידוך, בספקים, באמצעי התקשורת, בטכנולוגיות המעקב, באמצעי אבטחת המידע או בדרישות הדין.
כאשר יבוצעו שינויים מהותיים, תימסר הודעה בדרך סבירה. המדיניות המעודכנת תפורסם בפלטפורמה ותיכנס לתוקף במועד שיצוין בה, בכפוף להוראות הדין.
תאריך עדכון: יולי 2026.